STNK hilang online kini bisa diurus tanpa perlu antri berjam-jam di Polda. Per 2026, Korlantas Polri telah memperluas layanan digital untuk pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang hilang — cukup dari rumah, lewat aplikasi dan portal resmi, prosesnya jauh lebih cepat dan efisien.
Kehilangan STNK memang momen yang bikin panik. Dokumen ini wajib dibawa setiap kali berkendara, dan tanpanya, risiko kena tilang selalu mengintai. Nah, kabar baiknya: pemerintah sudah menyediakan jalur digital yang resmi dan aman untuk mengurus penggantian STNK — tanpa harus repot bolak-balik ke kantor polisi.
Apa Itu Layanan STNK Hilang Online 2026?
Layanan pengurusan STNK hilang secara online merupakan inovasi dari Korlantas Polri yang terintegrasi dalam ekosistem Samsat Digital Nasional (SIGNAL). Sejak pembaruan sistem terbaru 2026, proses yang sebelumnya memerlukan kunjungan langsung ke Polda kini bisa dimulai — bahkan sebagian besar diselesaikan — secara daring.
Layanan ini mencakup pengajuan laporan kehilangan, verifikasi identitas pemilik kendaraan, hingga penjadwalan pengambilan STNK pengganti. Jadi, langkah ke Polda hanya diperlukan sekali untuk pengambilan dokumen fisik — itupun opsional di beberapa daerah yang sudah menerapkan pengiriman via pos.
Syarat Dokumen yang Harus Disiapkan
Sebelum memulai proses online, pastikan dokumen-dokumen berikut sudah tersedia dalam format digital (scan atau foto jernih):
- KTP asli pemilik kendaraan yang terdaftar
- BPKB (Buku Pemilik Kendaraan Bermotor) asli atau fotokopi terlegalisir
- Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian setempat (bisa diurus online via laporpolisi.polri.go.id)
- Bukti kepemilikan kendaraan tambahan seperti faktur pembelian (jika ada)
- Hasil cek fisik kendaraan (nomor rangka dan mesin) — bisa dilakukan di Samsat terdekat
Selain itu, pastikan pajak kendaraan tidak dalam status menunggak. Jika ada tunggakan, selesaikan terlebih dahulu melalui aplikasi SIGNAL atau e-Samsat sebelum mengajukan penggantian STNK.
Langkah-Langkah Urus STNK Hilang Online via Aplikasi SIGNAL
Berikut adalah panduan lengkap terbaru 2026 untuk mengurus STNK hilang secara online melalui aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional):
- Unduh dan buka aplikasi SIGNAL — tersedia di Google Play Store dan App Store. Pastikan menggunakan versi terbaru (update 2026).
- Login atau daftar akun baru — gunakan NIK dan nomor HP aktif untuk verifikasi OTP.
- Pilih menu “Pengurusan STNK Hilang” — tersedia di dashboard utama aplikasi.
- Unggah dokumen persyaratan — foto dokumen harus jelas, tidak buram, dan tidak terpotong.
- Isi formulir permohonan — masukkan data kendaraan (nomor polisi, nomor rangka, dan nomor mesin) sesuai BPKB.
- Lampirkan Surat Keterangan Kehilangan yang sudah diperoleh dari portal Polri.
- Pilih metode pengambilan — ambil langsung di Samsat atau dikirim ke alamat via pos (tergantung ketersediaan layanan di wilayah masing-masing).
- Bayar biaya penggantian STNK melalui metode pembayaran digital yang tersedia (transfer bank, e-wallet, atau QRIS).
- Pantau status permohonan melalui fitur tracking di aplikasi SIGNAL.
Proses verifikasi umumnya memakan waktu 1–3 hari kerja. Setelah disetujui, STNK pengganti siap diambil atau akan dikirimkan sesuai pilihan.
Rincian Biaya Penggantian STNK Hilang 2026
Berikut rincian biaya resmi berdasarkan ketentuan terbaru 2026 sesuai PP No. 76 Tahun 2020 dan pembaruan regulasi Korlantas:
| Jenis Kendaraan | Biaya Penggantian STNK | Keterangan |
|---|---|---|
| Kendaraan Roda 2 / Roda 3 | Rp 100.000 | Motor, skuter, becak motor |
| Kendaraan Roda 4 / Lebih | Rp 200.000 | Mobil pribadi, SUV, minibus |
| Biaya Ongkir Pos (Opsional) | Rp 15.000 – Rp 50.000 | Tergantung jarak dan jasa pengiriman |
| Biaya Surat Kehilangan (Polri) | Gratis | Tidak dipungut biaya apapun |
Pastikan pembayaran hanya dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia di aplikasi SIGNAL atau portal Samsat resmi. Waspadai oknum yang menawarkan jasa pengurusan dengan biaya tambahan tidak resmi.
Tips Agar Proses Pengajuan Tidak Ditolak
Beberapa pengajuan sering terhambat karena hal-hal teknis yang sebenarnya mudah diantisipasi. Berikut tips terbaru 2026 agar prosesnya berjalan lancar:
- Foto dokumen harus terang — hindari background gelap atau foto yang blur
- Pastikan data di KTP dan BPKB identik — nama, alamat, dan NIK harus sama persis
- Nomor rangka dan mesin wajib sesuai — lakukan cek fisik kendaraan sebelum mengajukan
- Gunakan koneksi internet stabil saat mengunggah dokumen agar tidak gagal di tengah proses
- Simpan bukti nomor pengajuan — berguna jika ada kendala saat tracking status
Ternyata, banyak pengajuan yang ditolak hanya karena foto dokumen terpotong atau buram. Jadi, pastikan setiap gambar terlihat jelas sebelum diunggah.
Alternatif: Layanan Samsat Keliling dan Gerai Samsat
Bagi yang belum familiar dengan aplikasi digital, ada alternatif lain yang tetap lebih praktis dibanding ke Polda langsung. Samsat Keliling hadir di berbagai titik strategis — mulai dari mal, stasiun, hingga kantor kecamatan — dan melayani pengurusan STNK hilang dengan prosedur yang sama namun dilakukan secara tatap muka.
Gerai Samsat di pusat perbelanjaan juga tersedia di kota-kota besar. Jam operasionalnya biasanya lebih fleksibel (Senin–Sabtu, 09.00–17.00) dibanding kantor Samsat konvensional. Ini pilihan tepat bagi yang ingin dibantu petugas secara langsung.
Berapa Lama STNK Pengganti Selesai?
Dengan layanan online 2026, estimasi waktu penyelesaian adalah sebagai berikut:
- Verifikasi dokumen: 1–3 hari kerja
- Proses penerbitan STNK baru: 3–5 hari kerja setelah verifikasi disetujui
- Pengiriman via pos: tambah 2–5 hari tergantung lokasi
- Ambil langsung di Samsat: bisa pada hari yang sama setelah STNK dinyatakan selesai
Jadi secara total, proses bisa selesai dalam 5–10 hari kerja. Jauh lebih cepat dibanding cara konvensional yang bisa memakan waktu berminggu-minggu jika harus antri di Polda.
Kesimpulan
Mengurus STNK hilang online di 2026 bukan lagi sesuatu yang rumit. Dengan aplikasi SIGNAL, sistem Samsat Digital Nasional, dan prosedur yang semakin disederhanakan, siapa pun bisa menyelesaikan proses ini dari rumah — tanpa harus cuti kerja atau menghabiskan waktu di Polda. Yang perlu dilakukan hanyalah menyiapkan dokumen lengkap, mengikuti langkah-langkah pengajuan dengan teliti, dan membayar biaya resmi melalui kanal yang tepat.
Segera unduh aplikasi SIGNAL dan mulai proses pengajuan sekarang. Jangan biarkan STNK hilang menjadi masalah berlarut-larut — karena solusinya sudah ada di genggaman. Untuk informasi terkait perpanjangan STNK tahunan, balik nama kendaraan, atau cara cek pajak online, tersedia panduan lengkap lainnya yang bisa dijadikan referensi tambahan.